Wemo hotline
Für alle Produkte von WEMO haben wir ein Support-Netzwek in über 40 Ländern auf der ganzen Welt. Für alle in Deutschland befindlichen Roboter, unterstützen wir Sie direkt aus unserem Wemogroup Service-Center Deutschland in Reinheim.
Wir sind immer zu Ihrer Unterstützung da und helfen Ihnen unverzüglich bei Ihrer Problemlösung mit einem kompetenten Lösungsvorschlag.
Unsere WEMO-Techniker analysieren Ihre Probleme bei technischen Störungen und bieten Ihnen Unterstürzung für einen störungsfreien Betrieb.
Wir unterstützen Sie per Hotline oder mit unserem Online-Service, so dass Ihre Maschine wie normal laufen kann.
Service centre Germany
Hotline:
Tel: +49 (6764) 90 22 716
(Mon-Fri, 7.30 a.m- 4.30 p.m.)
Email: HPDE_service@hahn.group
Spareparts:
Tel: +49 (6764) 90 22 713
(Mon-Fri, 7.30 a.m- 4.30 p.m.)
E-mail: HPDE_spareparts@hahn.group
HOTLINE SUPPORT
Sofortige telefonische Unterstützung, die durch erfahrene Techniker erfolgt.
Um Ihre Produktion aufrecht zu halten, bieten wir Fehlerbehebung, Programmirung an. Gerne unterbreiten wir Ihnen Vorschläge für alternative Lösungen.
Diese Unterstützung wird durch unsere Produktionsstätten in Schweden, Deutschland und Indien angeboten. In anderen Ländern wird dieser Support durch unsere Partner vor Ort angeboten, welche alle über ein eigenes Service-Team verfügen.
NOTDIENST
Unser oberstes Ziel ist es sicherzustellen, dass Sie keinen unnötigen Vor-Ort-Besuch von Wemo anfordern müssen. Wenn dies aber notwendig ist, dann können wir kurzfristig für Sie da sein.
Kurze Reaktionszeit und hohe Ersatzteilverfügbarkeit.
Unser Service-Team ist stets bestrebt seine langjährige Erfahrung einzubringen, um die für Sie beste Lösung zu finden.
VORBEUGENDE WARTUNG
Erhöhen Sie die Verfügbarkeit Ihrer Produktionsanlagen durch die Planung einer regelmässigen Wartung.
Planen Sie Ihre Produktion auf der Grundlage Ihrer Bedürfnisse, nicht auf der Grundlage der Verfügbarkeit der Anlagen.
Wir bieten Ihnen vorbeugende Wartungsvereinbarungen mit unterschiedlichem Leistungsumfang, welches es Ihnen ermöglicht, ein Budget für die Wartungskosten aufzustellen.
INSTALLATION
Alle Installationen werden von qualifizierten Technikern durchgeführt, um Lösungen von höchster Qualität anzubieten.
Die Installationen werden rechtzeitig geplant und auf die Kundenbedürfnisse angepasst.
Wir bieten eine Palette von Auswahlmöglichkeiten, von der Komplettinstallation, einschließlich der Inbetriebnahme, bis hin zur Nur-Inbetriebnahme, sobald der Roboter installiert wurde.
RETROFIT & ERWEITERUNGEN
Gerne unterstützen wir Sie bei Erweiterungen und Modernisierung Ihrer vorhandenen Anlagen, ohne dass Sie in eine neue Anlage investieren müssen.
Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, um mehr darüber zu erfahren, welche Anwendungen und Funktionen für Ihren Roboter verfügbar sind.
UMZÜGE & UMBAUTEN
Der Umzug von Produktionsanlagen ist immer zeitaufwendig und ein anspruchsvolles Unterfangen.
Um Ihren Umzug zu optimieren und den Produktionsausfall auf einem Minimum zu reduzieren, können wir Sie bei dem gesamten Vorgang oder Teilen davon unterstützen
ERSATZTEILE
Auch Reparaturarbeiten und den Ersatz älterer Komponenten versuchen wir zu ermöglichen.
Bitte wenden Sie sich an einen unserer Spezialisten, der Ihnen gern mit Vorschlägen behilflich sein wird.
SCHULUNG & UNTERWEISUNG
Die Bedeutung des Wissens wird am deutlichsten, wenn es fehlt. Wir sorgen dafür, dass das Wissen an Ihrem Standort niemals fehlt.
Wir bieten Ihnen eine Einweisung, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Das versetzt Sie in die Lage, die Verwendung Ihrer Wemo-Anlage zu optimieren.
